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FAQ

Pourquoi réserver une villa au lieu d'un Hôtel ou un Resort ?

Il y a généralement 3 raisons pour lesquelles les gens choisissent une villa plutôt qu’une chambre d'hôtel pour leurs vacances à Phuket :
- L’espace : une villa offre beaucoup plus d'espace qu’un hôte l: une villa typique à Phuket comporte 2 à 5 chambres à coucher - et offre un salon, une salle à manger, une cuisine entièrement équipée et des espaces extérieurs.
- L’intimité : par définition, vous louez une villa privée, la villa sera à vous pour la durée de votre séjour et vous aurez une intimité totale.
- Le prix : les villas privées sont souvent plus économiques pour voyager en famille ou entre amis que les hôtels de luxe : une villa coûte généralement le prix de deux chambres 4/5 étoiles alors qu'elle offre non seulement des chambres supplémentaires, mais aussi une piscine privée. Vous pourrez également boire et manger "local" dans votre villa et éviter de de payer le prix fort d'un restaurant niché dans un hôtel de luxe.

Que puis-je attendre d'une villa ?

Toutes nos villas disposent d'une piscine privée, d’un parking et du wifi gratuit. Vous aurez également un service de nettoyage inclus dans le prix. Certaines de nos villas disposent d'un chef privé, d’une voiture privée avec chauffeur, et parfois d’encore plus de personnel pour répondre à tous vos besoins; reportez vous a la page de votre Villa sur pour la liste d'équipements et de services de la Villa.

Comment puis-je faire une réservation ?

Une fois que vous avez choisi votre Villa et entré vos dates, vous pouvez nous envoyer une demande via le formulaire de réservation sur la page Villa. Si la Villa est marquée comme "disponible", vous recevrez instantanément un email vous donnant des instructions sur la façon de payer l'acompte pour confirmer votre réservation. Si la Villa est marquée comme "sur demande", nous allons vérifier avec le propriétaire la disponibilité de la villa, puis accepter ou refuser votre réservation (dans ce cas, nous vous proposerons des villas similaires par email). Dans tous les cas, notre service clientèle vous contactera par e-mail dans les 12 heures.

Combien dois-je payer pour confirmer la réservation ?

Sauf indication contraire dans les Conditions particulières de la Villa, vous devrez payer un acompte non remboursable de 50% pour garantir votre réservation. Le reste du paiement est dû 60 jours avant l'arrivée dans la Villa, sauf indication contraire dans les Conditions particulières de la Villa. Le paiement peut être effectué par virement bancaire (sans frais) ou carte de crédit (plus frais de service de 3%).

Dois-je vous payer des frais de réservation ? Comment gagnez vous de l'argent ?

Nous ne facturons pas de frais de réservation pour les clients ; nous sommes payés directement par les propriétaires de villas - c'est ainsi que nous pouvons vous garantir les meilleur prix disponibles sur le marché pour toutes les Villas sur Villa-Phuket.com.

Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires ou des taxes à payer ?

Tous nos prix sont en USD et comprennent les taxes gouvernementales et les frais de service ; il n’y a donc pas pas de frais cachés. Vous pouvez avoir des frais supplémentaires uniquement pour les appels téléphoniques internationaux et pour la nourriture que votre Chef pourrait avoir à acheter pour préparer vos repas et les boissons que vous consommez. Vous pouvez également faire les courses et la cuisine par vous-même. Enfin, vous pouvez donner un pourboire au personnel le dernier jour de votre séjour si vous avez été satisfait du service.

Comment trouver la Villa une fois que je suis à Phuket ?

Une fois que votre réservation est confirmée, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails et les contacts de la Villa et de son manager. Le propriétaire ou son représentant sera là pour vous accueillir à la Villa, et vous la faire visiter. Nous vous recommandons vivement d'utiliser le transfert de l'aéroport fourni par le propriétaire de villa (gratuit ou à un prix abordable - généralement autour de 20USD) car les villas sont souvent difficiles à localiser, même par les chauffeurs de taxi locaux expérimentés.

D'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter !

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