Veelgestelde vragen

EEN VILLA BOEKEN

Ik heb vragen over de villa, kan ik iemand spreken voordat ik boek?

Ja, absoluut, we moedigen het aan! Ons team staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en te helpen bij het plannen van de vakantie. We zijn bereikbaar via telefoon, e-mail en WhatsApp. Neem hier contact op.

Ik weet niet of deze villa geschikt is voor mijn kleine kinderen, hoe kunt u helpen?

Elk kind is anders :) we willen graag met je overleggen en je helpen beslissen. Dus stuur ons een bericht of bel ons, en we vertellen je alles over de woning om je te helpen beslissen of deze geschikt is voor jouw gezin. Bovendien kan ons conciërgeteam, afhankelijk van de beschikbaarheid, je helpen je villa voor te bereiden met zwembadhekken, reservebedden, babybedjes, speelgoed en alles wat je nodig zou kunnen hebben voor je vakantie.

Wat is jullie geluksgarantie?

Villa Finder's "Geluksgarantie" is onze manier om gasten die bij ons boeken te verzekeren dat ze de best mogelijke, gelukkige vakantie-ervaring kunnen verwachten. We doen dit al een tijdje en we weten dat het plannen van een vakantie veel werk kan zijn, vooral als je met een groep reist! Het belangrijkste is dat als de reisplannen mislukken, het frustrerend is om niemand te hebben tot wie je je kunt wenden. Wij zijn degene die je kunt bellen als het nodig is en we hebben altijd een oplossing klaar voor alle vakantiegerelateerde problemen, groot en klein.

BETALING

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren alle gangbare creditcards en bankoverschrijvingen naar onze lokale bankrekeningen (Australië, Canada, Duitsland, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Nieuw-Zeeland, Singapore en het Verenigd Koninkrijk). Niet-USD betalingen zijn afhankelijk van de wisselkoers van onze bank op het moment en de datum van de betaling. We accepteren ook de volgende cryptocurrencies; BTC, ETH, USDT en USDC.

Hoe bevestig ik mijn boeking?

Alle boekingsbevestigingen worden afgehandeld door ons Travel Consultant-team dat contact met je zal opnemen vanaf het moment dat je informeert naar het boeken van een villa. Zodra je klaar bent om te boeken, ontvang je per e-mail instructies over hoe je je boeking kunt vastleggen via onze betalingswijzen.

Ik ben nog niet klaar om te boeken, maar ik ben geïnteresseerd in een villa. Kan ik de villa reserveren?

Ja, je kunt een villa gratis reserveren! Je hebt geen creditcardgegevens nodig en deze optie geeft je 2 dagen de tijd om te beslissen. Je hoeft alleen maar de villa waarin je geïnteresseerd bent aan te vragen door de gegevens in te vullen die je kunt vinden op de pagina van de door jou gekozen villa. Zodra je ons je naam, contactgegevens en reisdata hebt doorgegeven, wordt er een bevestigingsmail naar je inbox gestuurd. De contactgegevens van onze Travel Consultant zijn inbegrepen voor het geval je vragen hebt over je villa, boekingsgegevens of meer informatie nodig hebt over je bestemming.

Rekent u servicekosten?

Er zijn geen verborgen kosten en wij brengen geen servicekosten in rekening. Omdat wij rechtstreeks met villa-eigenaren werken om u naar hun villa('s) te brengen, rekenen wij de villa-eigenaren servicekosten voor de vermelding op Villa Finder en voor het afhandelen van alle succesvolle boekingen. Dit betekent geen boekingskosten voor jou! Wij streven ernaar dat alle informatie op Villa Finder eerlijk en transparant is.

Wat is inbegrepen in de prijs van mijn huur? Moet ik nog meer verborgen kosten of belastingen betalen?

We geven altijd prijzen weer inclusief alle kosten die we wettelijk zouden moeten opnemen. In tegenstelling tot andere boekingsplatforms worden er geen extra schoonmaakkosten in rekening gebracht. Op sommige Europese bestemmingen moet een lokale belasting worden betaald die bij de villa moet worden afgerekend, maar ons team is transparant en informeert je hier altijd over op het moment van je reservering. Ons team kan dit altijd voor je navragen, neem gewoon even contact op :)

Wat zijn jullie betalingsvoorwaarden?

Normaal gesproken is een aanbetaling van 50% van de totale prijs vereist om de boeking van je vakantiewoning te garanderen. Sommige woningen kunnen een ander betalingsbeleid hebben, meer informatie hierover vind je op de betalingspagina. We staan altijd open om andere betalingsvoorwaarden te bespreken, neem gewoon contact met ons op.

Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?

We volgen de annuleringsregels van de eigenaar. Velen van hen hanteren een niet-terugbetaalbaar boekingsbeleid. Als we een gunstiger beleid hebben onderhandeld, wordt dit vermeld op de pagina van het vakantiehuis. En natuurlijk, als u uw boeking moet annuleren, zullen we ons best doen om dit met de eigenaar te bespreken. Voor alle terugbetalingen en/of wijzigingen worden USD200 administratiekosten in rekening gebracht.

OVER ONS

Wie is Villa Finder?

Villa Finder is een gespecialiseerd verhuurbedrijf van villa's. Wij selecteren alleen de beste villa's waar we zelf ook zouden willen verblijven. Sinds 2012 heeft ons team van experts reizigers van over de hele wereld geholpen bij het boeken van hun droomvilla op verre bestemmingen. We regelen alles, van luchthaventransfers en gezinsvriendelijke vakantieactiviteiten tot het plannen van speciale evenementen in een villa. U kunt hier meer lezen.

Wat maakt Villa Finder anders dan andere accommodaties?

We beloven niet alleen uitstekende villastandaarden waarover je meer kunt lezen onder "Hoe selecteren jullie je villa's?", onze gasten kunnen ook een klantenservice van wereldklasse verwachten. Ons team doet er alles aan om een vakantie te regelen die is afgestemd op jouw wensen en behoeften, en we doen dit zonder extra kosten!

Hoe selecteert u uw villa's?

Er zijn vakantiewoningen die er geweldig uitzien op foto's, maar helemaal niet in het echt. Zoals onze naam al zegt, is ons Villa Finder team belast met het zoeken naar de beste vakantiewoningen op onze bestemmingen. Elke woning wordt persoonlijk gecontroleerd en alleen de beste worden geselecteerd en toegevoegd aan onze villa collecties. Onze hoge standaarden en kwaliteitsverwachtingen betekenen dat de villa's goed onderhouden en strategisch gelegen moeten zijn. We weigeren 1 op de 2 villa's die ons benaderen. Dit betekent dat ons team regelmatig over de hele wereld reist om talloze villa's te inspecteren.

Hoe garanderen jullie de kwaliteit?

We hebben een strikte checklist met normen om een villa te evalueren. We selecteren alleen villa's die goed onderhouden zijn en op toplocaties liggen (geen lawaaierige gebouwen naast de deur). We voeren ook steekproeven uit en hebben regelmatig contact met de eigenaars en/of beheerders van de villa's.

Hoe kunt u de beste prijs garanderen?

Omdat we rechtstreeks met de eigenaars van de villa's werken, kunnen we dankzij onze samenwerking concurrerende, transparante prijzen aanbieden. Als je de prijzen voor de villa's op onze website ergens anders goedkoper vindt, laat het ons weten en we betalen het verschil terug!

Hoe weet ik dat u betrouwbaar bent?

We zijn een bekroond bedrijf met geregistreerde kantoren in Singapore en Bali en hebben in The Straits Times, The Australian en Nine Australia gestaan. We hebben samengewerkt met Mastercard, UOB, Maybank en OCBC, maar ook met luchtvaartmaatschappijen als Emirates en Air France. We hebben een licentie van de Singapore Tourism Board. Je kunt onze beoordelingen bekijken op Trustpilot en Google. U kunt ook onze persvermeldingen hier vinden.

Plant u echt een boom voor elke boeking die via de website wordt gemaakt?

We hebben toegezegd een boom te planten voor elke boeking die via onze website wordt gemaakt. Onze groene vingers hebben tot nu toe meer dan 15.000 bomen geplant en we geven terug aan de gemeenschappen waarin we ons bevinden door bedrijven te financieren via microleningen met Kiva.

Maak je deel uit van een grotere groep?

Nee. Villa Finder is trots op 100% bootstrapped.

LOGEREN IN EEN VILLA

Hoe vind ik de villa? Is luchthaventransfer inbegrepen?

We sturen je het adres van de villa en de contactgegevens van de beheerder. Je kunt ervoor kiezen om er zelf heen te gaan of we kunnen je helpen met het regelen van airport pick-up. Onze lokale chauffeurs kennen het gebied het beste, dus je hoeft je geen zorgen te maken! We raden je sterk aan om op sommige bestemmingen gebruik te maken van onze luchthaventransferdienst, zodat je zonder problemen bij de villa aankomt en je vakantie soepel kan beginnen.

Wie is er aanwezig bij het inchecken?

Meestal zal de villa manager aanwezig zijn bij je aankomst, misschien samen met vriendelijk en gastvrij huishoudelijk personeel om je wegwijs te maken in de villa.

Wie zal er zijn tijdens het verblijf? Welke service krijg ik?

Alle villa's op de lijst hebben huishoudelijk personeel en onderhoudsdiensten. Ons conciërgeteam staat altijd klaar om te helpen!

Is mijn ontbijt inbegrepen?

Dat hangt af van de villa. Sommige bieden gratis ontbijt aan - op de eerste dag of tijdens je hele verblijf - terwijl andere dat niet doen. De services zijn specifiek afgestemd op de villa, we raden je aan om hun respectievelijke pagina's te bezoeken voor een uitgebreidere lijst, of vraag het ons!

CONCIERGE

Wat als ik activiteiten wil organiseren tijdens mijn verblijf? Wat raadt u mij aan om te doen?

Dit is waar wij schitteren! Op onze reisblogs kun je inspiratie opdoen voor je eilandreizen. Bovendien hebben we ons conciërgeteam en onze bestemmingsspecialisten die je graag advies geven en je insidertips geven. Enkele van onze populairste conciërgeverzoeken zijn luchthaventransfers, verjaardagsdecoraties en privékoks.

Wat als ik hulp nodig heb tijdens mijn verblijf? Wat als er iets kapot gaat? Hebben jullie een team ter plaatse?

We zullen er zijn om je te helpen. Neem op elk moment van de dag contact met ons op over eventuele problemen. Of het nu online is of persoonlijk, onze Travel Consultants en Concierge Team helpen je tijdens het boekingsproces en zelfs tijdens je verblijf - er wordt goed voor je gezorgd.

WERKEN MET VILLA FINDER

Ik ben eigenaar van een villa, hoe kan ik deze aanbieden bij Villa Finder?

We nemen uw woning graag in overweging. Neem contact op met ons team en een vertegenwoordiger zal een afspraak maken voor een inspectie.

Ik ben een reisagent, kan ik een van jullie villa's boeken voor mijn klant?

We werken soms samen met reisbureaus, je kunt hier contact met ons opnemen.

Ik hou van reizen, kan ik met jullie samenwerken?

Onze nieuwste vacatures worden vermeld op LinkedIn en Jobstreet.

Onze kantoren
Phuket Villa Finder - Singapore
31 Boon Tat Street, #02-01
Singapore 069625
P: +65 3105 1190
Phuket Villa Finder - Indonesië
Jl. Dewi Sri No.14. Kuta, Badung Regentschap, Bali 80361, Indonesië
P: +62 21 50890816
Australië
+61 2 9191 7419
Frankrijk
+33 1 7890 0496
Duitsland
+49 40 83509075
Indonesië
+62 21 50890816
Hong Kong
+852 5803 5658
Nederland
+31 2 0532 2441
Nieuw-Zeeland
+64 9801 8597
Singapore
+65 3105 1190
Thailand
+66 77 950 412
Verenigde Staten
+1 415 851 9111
Verenigd Koninkrijk
+44 2 033 933 883
Volgen Phuket Villa Finder