本版本自 2026 年 3 月 20 日起生效（最后修订日期：2026 年 3 月 20 日）。
1. 引言
简而言之：我们是Villa Finder。我们承诺以公开透明的方式处理您的数据，并仅将其用于为您提供卓越的旅行体验。
欢迎来到Villa Finder！本《隐私政策》说明了Villa Finder Pte. Ltd.（以下简称“Villa Finder”， “我们”或“我们的”）在您访问我们的网站（villa-finder.com及其相关域名，统称“本网站”）、使用我们的预订服务或以其他方式与我们互动时，如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。
我们致力于保护您的隐私，并以公开、透明的方式处理您的个人信息。本《隐私政策》旨在帮助您了解您的隐私权利以及如何管理您的个人信息。
使用本网站及服务即表示您同意我们根据本政策收集和使用信息。
2. 本政策的适用范围
简而言之：本政策涵盖我们的网站、您的预订以及我们的在线聊天。它不涵盖您访问其他网站后的情况，也不涵盖您与别墅业主之间的直接关系。
本《隐私政策》适用于通过以下途径收集的个人信息：
- 我们的网站。
- 通过我们的网站或预订团队进行的预订咨询和预订。
- 与我们的沟通（电子邮件、电话、在线聊天、社交媒体）。
- 我们的营销活动。
本政策不适用于可能与本网站链接的第三方网站或服务的隐私惯例，也不管辖您在预订完成后与别墅业主之间的直接合同关系（尽管我们会如下文所述向业主共享必要信息）。
3. 我们收集的信息
简而言之：我们收集您提供给我们的信息（姓名、电子邮件、支付信息）、本网站记录的信息（IP地址、访问过的页面），以及业主向我们提供的关于您入住情况的信息。
我们收集个人信息是为了提供和改进我们的服务。我们可能收集的个人信息类型包括：
a) 您直接提供给我们的信息：
- 预订信息： 当您进行预订咨询或预订时，我们会收集您的全名、电子邮箱地址、电话号码、同行客人的姓名、入住日期、特殊要求（例如饮食需求、无障碍设施要求，如果您选择提供这些信息）以及您提供的与预订相关的任何其他信息。
- 支付信息： 当您进行支付时，我们会收集支付详情（例如：信用卡/借记卡号、有效期、CVC 验证码）。 此类信息通常由我们的第三方支付处理商直接处理，我们不会存储完整的信用卡号。
- 账户信息： 如果您在本网站上创建账户，我们会收集您的姓名、电子邮箱地址、密码以及预订记录。
- 通信信息： 当您通过电子邮件、电话、本网站的联系表单或社交媒体联系我们时，我们会收集您在通信中提供的信息，包括您的联系方式和消息内容。
- 评论与反馈： 如果您提交关于别墅或我们服务的评论、推荐或反馈。
- 营销偏好： 您对接收我们营销通讯的偏好设置。
b) 您使用本网站时我们自动收集的信息：
- 日志数据和设备信息： 当您访问本网站时，我们的服务器会自动记录信息（“日志数据”），包括您的IP地址、浏览器类型和设置、设备信息（例如操作系统、设备标识符）、 访问过的页面、访问日期和时间、引荐/退出页面以及点击流数据。
- Cookie 及类似追踪技术： 我们使用 Cookie、网络信标、像素以及类似技术来收集有关您的浏览活动和偏好的信息，并为您在网站上的体验提供个性化服务。 更多详情，请参阅第 6 节（“Cookie 和跟踪技术”）。
- 位置信息： 我们可能会根据您的 IP 地址收集大致位置信息。在征得您同意的情况下，我们可能会收集更精确的位置数据。
c) 我们从第三方收集的信息：
- 别墅业主： 我们可能会从别墅业主处收到关于您的信息，例如有关您的住宿情况或出现的任何问题。
- 支付处理商： 我们的支付处理商可能会向我们提供与您的支付交易相关的信息。
- 社交媒体平台： 如果您在社交媒体平台（例如 Facebook、Instagram）上与我们互动，我们可能会收集您在这些平台上公开的信息或您与我们分享的信息。
- 分析服务提供商： 我们使用 Matomo 进行数据分析，因为它比传统的大型科技工具更尊重您的隐私，并将您的浏览数据保存在我们的安全环境中。
4. 我们如何使用您的信息
简而言之：用于管理您的预订、解答您的疑问、改进我们的网站（通过 Matomo），以及——仅在您同意的情况下——向您发送旅行灵感。
我们基于所述的合法依据，将您的个人信息用于以下目的：
- 提供和管理我们的服务：
- 处理您的预订咨询和预订。 (法律依据：履行与您签订的合同所必需)。
- 处理预订付款。 (法律依据：履行与您签订的合同所必需)。
- 发送预订确认函、入住前须知及其他与服务相关的通讯。(法律依据：履行与您签订的合同所必需； 提供必要服务信息的合法利益）。
- 用于创建和管理您的用户账户。(法律依据：履行与您签订的合同所必需)。
- 用于提供客户支持并回复您的咨询。 (法律依据：履行与您签订的合同所必需；提供优质支持的合法利益)。
- 与您沟通：
- 向您发送有关预订的信息。(法律依据：履行与您签订的合同所必需)。
- 回应您的请求、意见或问题。(法律依据：与用户互动并处理咨询的合法利益)。
- 向您发送更新、安全警报和管理信息。(法律依据：维护服务完整性并通知用户的合法利益；某些情况下为法律义务)。
- 改进和个性化我们的服务：
- 了解您如何使用我们的网站和服务。(法律依据：改进服务的合法利益；非必要Cookie需征得同意)。
- 为您在网站上的体验提供个性化服务，例如向您展示相关的别墅房源或优惠信息。(法律依据：提升用户体验的合法利益；针对个性化Cookie的同意)。
- 进行研究和分析，以改进我们的网站、服务及产品。 (法律依据：发展我们业务的合法利益)。
- 开发新功能和服务。 (法律依据：发展我们业务的合法利益)。
- 用于营销和广告：
- 在征得您同意的情况下（如适用法律要求），向您发送关于我们认为您可能感兴趣的别墅、目的地或服务的新闻通讯、促销优惠及其他营销信息。 (法律依据：同意)。
- 衡量我们的营销活动效果。(法律依据：了解营销投资回报率的合法利益；相关 Cookie 的同意)。
- 您可以随时选择不再接收营销通讯（参见第 8 节）。
- 出于安全和法律合规目的：
- 以保护本网站及服务的安全性和完整性。 (法律依据：保护我们平台的合法利益；法律义务)。
- 防止欺诈、未经授权的访问及其他非法活动。(法律依据：防止非法活动的合法利益；法律义务)。
- 履行我们的法律义务、解决争议并执行我们的协议（包括《使用条款》）。(法律依据：法律义务；为维护我们权利而具有的合法利益)。
5. 我们如何共享您的信息
简而言之：我们绝不会出售您的数据。我们仅会与别墅业主（以便他们欢迎您的到来）以及我们值得信赖的技术合作伙伴（如支付处理商）共享您的信息。
我们不会出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息：
- 与别墅业主： 我们会向相关别墅业主（或其授权代表）共享必要的预订信息（例如您的姓名、联系方式、入住人数、入住日期以及您在预订时提出的任何特殊要求），以便为您办理预订和安排入住事宜。 别墅业主对其使用您信息的行为负责。
- 与服务提供商和商业合作伙伴：我们会与代表我们提供服务的第三方服务提供商共享信息，例如：
- 目的地活动提供商。
- 用于处理支付的支付服务商.
- IT及系统管理服务商.
- 云托管服务商.
- 营销和广告合作伙伴（例如：电子邮件营销服务、分析服务商）。
- 客户支持工具提供商。这些服务提供商根据合同有义务保护您的信息，且仅被允许将其用于向我们提供的特定服务。
- 出于法律原因： 若法律要求，或我们真诚地认为有必要采取以下行动，我们可能会披露您的信息：
- 履行法律义务或响应公共及政府机构的要求.
- 保护和维护 Villa Finder 的权利或财产。
- 预防或调查与本网站或服务相关的潜在不当行为。
- 保护本网站用户或公众的人身安全。
- 规避法律责任。
- 与业务转让相关： 若 Villa Finder 涉及合并、收购、融资、重组、破产或出售全部或部分资产，您的信息可能会作为该交易的一部分被共享、出售或转让。 我们将就任何此类交易通知您，并说明您在此情况下可选择的方案。
- 经您同意： 在获得您的明确同意后，我们可能会与其他第三方共享您的信息。
6. Cookie 和追踪技术
简而言之：我们使用小型数字“书签”来记住您的语言、货币以及您标记为收藏的别墅。您可以随时在浏览器中将其关闭。
我们使用 Cookie 及类似的追踪技术（如网络信标和像素）来收集和使用您的个人信息，包括为您提供基于兴趣的广告。
- 什么是 Cookie？ Cookie 是您访问网站时存储在您的设备（计算机、平板电脑或手机）上的小型文本文件。
- 我们如何使用 Cookie： 我们使用 Cookie 来：
- 实现网站的基本功能（例如，记住您的登录信息、预订流程中的项目）。
- 分析网站流量和使用情况，以改进我们的网站和服务。
- 为您提供个性化体验（例如，记住您的语言或货币等偏好设置）。
- 投放相关广告并衡量广告活动的成效。
- 我们使用的 Cookie 类型：
- 严格必要的 Cookie： 这是您浏览本网站并使用其功能所必需的。
- 性能/分析 Cookie： 收集您使用本网站的相关信息（例如，您访问最多的页面）。
- 功能性 Cookie： 使本网站能够记住您的选择，并提供增强的、更个性化的功能。
- 定向/广告 Cookie： 用于向您推送更符合您兴趣的广告。
- 您的选择： 大多数网络浏览器允许您通过设置选项来控制 Cookie。 通常您可以将浏览器设置为阻止这些 Cookie 或在检测到时发出提醒，但这样可能会导致本网站的某些功能无法正常运行。我们还在本网站上提供了一个 Cookie 同意管理工具，您可以通过该工具管理对非必要 Cookie 的偏好设置。
7. 数据保留
简而言之：我们不会永久保留您的数据。在您拥有账户期间，或税法要求我们保留数据的期间（通常为 7 年），我们会保留您的数据。
除非法律要求或允许更长的保留期限（例如出于税务、法律或会计目的），否则我们将仅在实现本《隐私政策》所述目的所必需的时间内保留您的个人信息。
用于确定保留期限的标准包括：
- 我们与您保持持续关系并向您提供服务的时间长度（例如，只要您在我方拥有账户或继续使用我们的服务）。
- 我们是否受法律义务约束（例如，某些法律要求我们在删除您的交易记录前，必须将其保留一定期限）。
- 鉴于我们的法律地位，保留数据是否明智（例如涉及适用的诉讼时效、诉讼或监管调查）。
当我们不再需要保留您的个人信息时，我们将安全地删除或对其进行匿名化处理。
8. 您的数据保护权利
简而言之：您是自己数据的主人。您可以随时要求查看、更正或删除您的数据。只需给我们发送电子邮件即可。
根据您的所在地及适用的数据保护法律（例如欧洲的《通用数据保护条例》（GDPR）或类似法规），您可能对您的个人信息享有某些权利。这些权利可能包括：
- 访问权： 请求访问我们持有的关于您的个人信息。
- 更正权： 请求更正不准确或不完整的个人信息。
- 删除权（被遗忘权）： 在特定条件下，要求删除您的个人信息。
- 限制处理权： 在特定条件下，要求我们限制对您个人信息的处理。
- 数据可携权： 要求以结构化、常用且机器可读的格式获取您的个人信息，并在技术可行的情况下将其传输给另一数据控制者。
- 反对处理： 在特定条件下（例如，出于直接营销目的），您有权反对我们对您的个人信息的处理。
- 撤回同意： 若我们基于您的同意处理您的个人信息，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前处理的合法性。
- 提出投诉： 如果您认为我们对您个人信息的处理违反了适用的数据保护法律，您有权向监管机构提出投诉。
如需行使上述任何权利，请通过第 14 节（“联系我们”）中的联系方式与我们联系。在回应您的请求之前，我们可能需要核实您的身份。我们将按照适用法律规定的时限内对您的请求作出回应。
选择退出营销通讯： 您可以通过点击相关电子邮件中提供的“取消订阅”链接，或直接联系我们，选择不再接收我们的促销电子邮件。 即使您选择退订，我们仍可能会向您发送非促销性质的通讯，例如关于您的预订或我们持续业务关系的通讯。
9. 数据安全
简而言之： 我们采用专业级加密技术来保护您的信息。若发生任何安全事故，我们将如实告知您及相关监管机构。
我们实施适当的技术和组织安全措施，以保护您的个人信息免遭意外或非法的破坏、丢失、篡改、未经授权的披露或访问。 这些措施包括加密、访问控制、安全的软件开发实践以及定期的安全评估。
但请注意，没有任何一种互联网传输方式或电子存储方式是100%安全的。尽管我们致力于采用商业上可接受的手段来保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对安全。
若发生涉及您个人信息的数据泄露事件，且该事件可能对您的权利和自由构成风险，我们将根据适用法律的要求采取适当措施，通知您及相关主管部门。
10. 国际数据传输
简而言之：由于我们的别墅遍布全球，而我们位于新加坡，您的数据会在跨境传输过程中流动。我们采取严格的法律“保障措施”，以确保数据在传输过程中的安全。
您的个人信息可能会被传输至、存储于并处理在您所在国家/地区以外的其他国家/地区，包括新加坡（Villa Finder总部所在地）以及我们的服务提供商或别墅业主所在的其他国家/地区。这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区的法律不同。
当我们将您的个人信息传输至其他国家时，我们将采取适当的保障措施，确保您的信息按照本《隐私政策》及适用的数据保护法律得到保护。这可能包括使用相关主管部门批准的标准合同条款，或依赖其他法律允许的传输机制。
11. 儿童隐私
简而言之：我们的服务面向成年人（18岁以上）。若发现未成年人向我们提供了数据，我们将立即予以删除。
本网站及服务不面向18岁以下的个人（“儿童”）。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果您是父母或监护人，且知悉您的子女已向我们提供了个人信息，请联系我们。 若我们发现自己在未核实父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们将采取措施从服务器中删除该信息。
12. 其他网站的链接
简而言之：如果您点击了通往其他网站的链接，则适用该网站的规则，而非本网站的规则。请谨慎浏览。
本网站可能包含指向其他网站的链接，这些网站并非由我们运营。 如果您点击第三方链接，将被引导至该第三方的网站。我们强烈建议您查阅所访问的每个网站的隐私政策。我们无法控制任何第三方网站或服务的内容、隐私政策或做法，也不对此承担任何责任。
13. 本隐私政策的变更
简而言之：如果我们更改了数据处理方式，我们将更新此页面。如果变更内容重大，我们将通过电子邮件通知您。
我们可能会不时更新本《隐私政策》，以反映我们的操作实践、法律要求或服务内容的变更。如有重大变更，我们将通过在本页面发布新版《隐私政策》并更新顶部的“最后更新”日期来通知您。我们建议您定期查阅本《隐私政策》，了解任何变更。 本《隐私政策》的变更自发布于本页面时起生效。
14. 联系我们
简而言之：有关于隐私的问题吗？请联系我们。我们确实会阅读这些信息。
如果您对本《隐私政策》、我们的数据保护做法有任何疑问或顾虑，或者希望行使您的数据保护权利，请 联系我们 或发送电子邮件至 [email protected]。
您也可以通过这些联系方式联系我们的指定数据保护官（DPO）：Daniel Rouquette.
请在电子邮件的主题行中明确注明“隐私政策咨询”或“数据保护咨询”。
10 Anson Road, #10-11 International Plaza
Singapore 079903
P: +65 3105 1190
Jl. Dewi Sri No.14.
Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
P: +62 21 50890816
- Australia (toll free)
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