La presente versione entra in vigore il 20 marzo 2026 (Ultima revisione: 20 marzo 2026).
1. Introduzione
In breve: siamo Villa Finder. Ci impegniamo a gestire i tuoi dati in modo trasparente e a utilizzarli esclusivamente per offrirti un'esperienza di viaggio eccezionale.
Benvenuto su Villa Finder! La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Villa Finder Pte. Ltd. ("Villa Finder", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web (villa-finder.com e i domini correlati, collettivamente il "Sito"), utilizzi i nostri servizi di prenotazione o interagisci in altro modo con noi.
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali in modo aperto e trasparente. La presente Informativa sulla privacy è stata redatta per aiutarti a comprendere i tuoi diritti in materia di privacy e come puoi controllare i tuoi dati personali.
Utilizzando il nostro Sito e i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni in conformità con la presente informativa.
2. Ambito di applicazione della presente Informativa
In breve: la presente informativa riguarda il nostro sito web, le vostre prenotazioni e le nostre chat. Non riguarda ciò che accade una volta che vi trovate su un altro sito web né il vostro rapporto diretto con il proprietario di una villa.
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti tramite:
- Il nostro sito.
- Richieste di prenotazione e prenotazioni effettuate tramite il nostro sito o con il nostro team di prenotazioni.
- Le comunicazioni con noi (e-mail, telefono, chat, social media).
- Le nostre attività di marketing.
La presente informativa non si applica alle pratiche sulla privacy di siti web o servizi di terze parti che potrebbero essere collegati al nostro sito, né disciplina il rapporto contrattuale diretto che avete con il proprietario di una villa una volta effettuata la prenotazione (sebbene condividiamo le informazioni necessarie con i proprietari come descritto di seguito).
3. Informazioni che raccogliamo
In breve: raccogliamo ciò che ci fornite (nome, e-mail, dati di pagamento), ciò che il nostro sito web rileva (indirizzo IP, pagine visitate) e ciò che i proprietari ci comunicano riguardo al vostro soggiorno.
Raccogliamo dati personali per fornire e migliorare i nostri servizi. Le tipologie di dati personali che potremmo raccogliere includono:
a) Informazioni che ci fornite direttamente:
- Informazioni sulla prenotazione: Quando effettui una richiesta di prenotazione o una prenotazione, raccogliamo informazioni quali il tuo nome completo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, i nomi degli ospiti del tuo gruppo, le date del soggiorno, le richieste speciali (ad es. esigenze alimentari, requisiti di accessibilità, se scegli di fornirle) e qualsiasi altra informazione da te fornita relativa alla prenotazione.
- Informazioni di pagamento: Quando effettui un pagamento, raccogliamo i dettagli di pagamento (ad es. numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice CVC). Queste informazioni vengono in genere elaborate direttamente dai nostri gestori di pagamenti di terze parti e non conserviamo i numeri completi delle carte di credito.
- Informazioni sull’account: Se crei un account sul nostro Sito, raccogliamo il tuo nome, l’indirizzo e-mail, la password e la cronologia delle prenotazioni.
- Comunicazioni: Quando ci contatti via e-mail, telefono, tramite i moduli di contatto del nostro Sito o sui social media, raccogliamo le informazioni che fornisci nelle tue comunicazioni, inclusi i tuoi dati di contatto e il contenuto del tuo messaggio.
- Recensioni e feedback: Se invii recensioni, testimonianze o feedback sulle Ville o sui nostri servizi.
- Preferenze di marketing: Le tue preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra.
b) Informazioni che raccogliamo automaticamente quando utilizzi il nostro sito:
- Dati di log e informazioni sul dispositivo: Quando accedi al nostro sito, i nostri server registrano automaticamente alcune informazioni (“Dati di log”), tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo e le impostazioni del browser, le informazioni sul dispositivo (ad es. sistema operativo, identificativo del dispositivo), pagine visitate, date e orari di accesso, pagine di provenienza/uscita e dati di navigazione.
- Cookie e tecnologie di tracciamento simili: Utilizziamo cookie, web beacon, pixel e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle vostre attività di navigazione e sulle vostre preferenze, nonché per personalizzare la vostra esperienza sul nostro sito. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la Sezione 6 (“Cookie e tecnologie di tracciamento”).
- Informazioni sulla posizione: Potremmo raccogliere informazioni approssimative sulla posizione in base al tuo indirizzo IP. Con il tuo consenso, potremmo raccogliere dati di localizzazione più precisi.
c) Informazioni che raccogliamo da terze parti:
- Proprietari di ville: Potremmo ricevere informazioni sull’utente dai proprietari di ville, ad esempio relative al soggiorno o a eventuali problemi sorti.
- Operatori di pagamento: I nostri operatori di pagamento potrebbero fornirci informazioni relative alle transazioni di pagamento dell’utente.
- Piattaforme social: Se interagisci con noi sulle piattaforme social (ad es. Facebook, Instagram), potremmo raccogliere informazioni che hai reso pubbliche su tali piattaforme o che condividi con noi.
- Fornitori di servizi di analisi: Utilizziamo Matomo per l’analisi dei dati perché rispetta la vostra privacy più degli strumenti tradizionali delle grandi aziende tecnologiche, mantenendo i vostri dati di navigazione all’interno del nostro ambiente sicuro.
4. Come utilizziamo le vostre informazioni
In breve: per gestire la tua prenotazione, rispondere alle tue domande, migliorare il nostro sito web (tramite Matomo) e — solo se acconsenti — inviarti spunti di viaggio.
Utilizziamo le tue informazioni personali per le seguenti finalità, sulla base dei fondamenti giuridici indicati:
- Per fornire e gestire i nostri servizi:
- Per elaborare le tue richieste di prenotazione e le tue prenotazioni. (Base giuridica: Necessario per l’esecuzione di un contratto con te).
- Per facilitare i pagamenti relativi alle prenotazioni. (Base giuridica: Necessario per l’esecuzione di un contratto con te).
- Per inviare conferme di prenotazione, informazioni prima dell’arrivo e altre comunicazioni relative al servizio. (Base giuridica: Necessario per l’esecuzione di un contratto con te; interesse legittimo a fornire informazioni essenziali sul servizio).
- Per creare e gestire il tuo account utente. (Base giuridica: necessario per l’esecuzione di un contratto con te).
- Per fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste. (Base giuridica: Necessario per l’esecuzione di un contratto con l’utente; Interesse legittimo a fornire un’assistenza di qualità).
- Per comunicare con l’utente:
- Per inviarti informazioni sulle tue prenotazioni. (Base giuridica: Necessario per l’esecuzione di un contratto con te).
- Per rispondere alle tue richieste, ai tuoi commenti o alle tue domande. (Base giuridica: Interesse legittimo a interagire con gli utenti e a rispondere alle richieste).
- Per inviarvi aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi. (Base giuridica: interesse legittimo a mantenere l’integrità del servizio e a informare gli utenti; obbligo legale in alcuni casi).
- Per migliorare e personalizzare i nostri servizi:
- Per comprendere come utilizzi il nostro Sito e i nostri servizi. (Base giuridica: interesse legittimo a migliorare i nostri servizi; consenso per i cookie non essenziali).
- Per personalizzare la tua esperienza sul nostro sito, ad esempio mostrandoti annunci o offerte di ville pertinenti. (Base giuridica: interesse legittimo a migliorare l’esperienza dell’utente; consenso per i cookie di personalizzazione).
- Per condurre ricerche e analisi volte a migliorare il nostro sito, i nostri servizi e le nostre offerte. (Base giuridica: interesse legittimo allo sviluppo della nostra attività).
- Per sviluppare nuove funzionalità e servizi. (Base giuridica: interesse legittimo allo sviluppo della nostra attività).
- Per finalità di marketing e pubblicità:
- Previo tuo consenso (ove richiesto dalla normativa applicabile), per inviarti newsletter, offerte promozionali e altre comunicazioni di marketing relative a ville, destinazioni o servizi che riteniamo possano interessarti. (Base giuridica: consenso).
- Per misurare l’efficacia delle nostre campagne di marketing. (Base giuridica: interesse legittimo a comprendere il ROI di marketing; consenso per i cookie correlati).
- Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni di marketing in qualsiasi momento (vedi Sezione 8).
- Per motivi di sicurezza e conformità legale:
- Per proteggere la sicurezza e l’integrità del nostro Sito e dei nostri servizi. (Base giuridica: interesse legittimo a proteggere la nostra piattaforma; obbligo legale).
- Per prevenire frodi, accessi non autorizzati e altre attività illegali. (Base giuridica: interesse legittimo a prevenire attività illecite; obbligo legale).
- Per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi (compresi i nostri Termini di utilizzo). (Base giuridica: Obbligo legale; Interesse legittimo a far valere i nostri diritti).
5. Come condividiamo le tue informazioni
In breve: non vendiamo mai i tuoi dati. Li condividiamo solo con il proprietario della villa (affinché possa darti il benvenuto) e con i nostri partner tecnologici di fiducia (come i gestori dei pagamenti).
Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:
- Con i proprietari delle ville: Condividiamo le informazioni necessarie relative alla prenotazione (come il tuo nome, i recapiti, il numero di ospiti, le date del soggiorno ed eventuali richieste specifiche fornite al momento della prenotazione) con il proprietario della villa in questione (o il suo rappresentante autorizzato) per facilitare la tua prenotazione e il tuo soggiorno. I proprietari sono responsabili dell’uso che fanno delle tue informazioni.
- Con fornitori di servizi e partner commerciali: Condividiamo le informazioni con fornitori di servizi di terze parti che prestano servizi per nostro conto, quali:
- Fornitori di attività nella località di destinazione.
- Operatori di pagamento per facilitare i pagamenti.
- Fornitori di servizi IT e di amministrazione dei sistemi.
- Fornitori di hosting cloud.
- Partner di marketing e pubblicità (ad es. servizi di email marketing, fornitori di analisi dei dati).
- Fornitori di strumenti di assistenza clienti. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere le informazioni dell’utente e sono autorizzati a utilizzarle esclusivamente per i servizi specifici che ci forniscono.
- Per motivi legali: Potremmo divulgare le informazioni dell’utente se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per:
- Adempiere a un obbligo legale o a una richiesta da parte di autorità pubbliche e governative.
- Tutelare e difendere i diritti o la proprietà di Villa Finder.
- Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Sito o ai servizi.
- Tutelare la sicurezza personale degli utenti del Sito o del pubblico.
- Proteggersi da responsabilità legali.
- In relazione a un trasferimento aziendale: Se Villa Finder fosse coinvolta in una fusione, acquisizione, finanziamento, riorganizzazione, fallimento o vendita di tutte o parte delle nostre attività, le vostre informazioni potrebbero essere condivise, vendute o trasferite nell’ambito di tale transazione. Vi informeremo di qualsiasi operazione di questo tipo e vi illustreremo le opzioni a vostra disposizione in tale eventualità.
- Con il vostro consenso: Potremmo condividere le vostre informazioni con altre terze parti previo vostro esplicito consenso.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
In breve: utilizziamo piccoli "segnalibri" digitali per ricordare la lingua, la valuta e le ville che l’utente ha contrassegnato come preferite. È possibile disattivarli in qualsiasi momento dal proprio browser.
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (come web beacon e pixel) per raccogliere e utilizzare informazioni personali che vi riguardano, anche al fine di fornire pubblicità basata sugli interessi.
- Cosa sono i cookie? I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo (computer, tablet o telefono cellulare) quando visiti un sito web.
- Come utilizziamo i cookie: Utilizziamo i cookie per:
- Abilitare le funzionalità essenziali del sito (ad es. ricordare i tuoi dati di accesso, gli articoli nel processo di prenotazione).
- Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito per migliorare il nostro sito e i nostri servizi.
- Personalizzare la tua esperienza (ad esempio, ricordando le tue preferenze come la lingua o la valuta).
- Fornire pubblicità pertinente e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
- Tipi di cookie che utilizziamo:
- Cookie strettamente necessari: Indispensabili per la navigazione sul sito e l’utilizzo delle sue funzionalità.
- Cookie di prestazione/analisi: Raccolgono informazioni su come utilizzi il nostro sito (ad esempio, quali pagine visiti più spesso).
- Cookie di funzionalità: Consentono al nostro sito di ricordare le tue scelte e di fornirti funzionalità avanzate e più personalizzate.
- Cookie di targeting/pubblicitari: Utilizzati per fornire annunci pubblicitari più pertinenti per l’utente e i suoi interessi.
- Le scelte dell’utente: La maggior parte dei browser web consente di controllare i cookie tramite le preferenze di impostazione. Di solito è possibile impostare il browser in modo da bloccare questi cookie o ricevere un avviso al loro riguardo, ma in tal caso alcune parti del Sito potrebbero non funzionare correttamente. Sul nostro Sito mettiamo inoltre a disposizione uno strumento di gestione del consenso ai cookie, tramite il quale è possibile gestire le proprie preferenze relative ai cookie non essenziali.
7. Conservazione dei dati
In breve: non conserviamo i tuoi dati per sempre. Li conserviamo finché hai un account o per il periodo previsto dalle leggi fiscali (di solito 7 anni).
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo (ad esempio per finalità fiscali, legali o contabili).
I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono:
- La durata del rapporto in corso con l’utente e della fornitura dei servizi (ad esempio, fintanto che l’utente dispone di un account presso di noi o continua a utilizzare i nostri servizi).
- L’esistenza di un obbligo legale a cui siamo soggetti (ad esempio, alcune leggi ci impongono di conservare i registri delle vostre transazioni per un determinato periodo di tempo prima di poterli cancellare).
- Se la conservazione sia consigliabile alla luce della nostra posizione giuridica (ad esempio in relazione a termini di prescrizione applicabili, contenziosi o indagini normative).
Quando non avremo più bisogno di conservare i tuoi dati personali, li cancelleremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.
8. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
In breve: sei tu a decidere dei tuoi dati. Puoi chiedere di consultarli, correggerli o cancellarli ogni volta che vuoi. Basta inviarci un’e-mail.
A seconda della vostra ubicazione e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati (come il GDPR in Europa o normative simili), potreste godere di determinati diritti relativi ai vostri dati personali. Questi possono includere il diritto di:
- Accesso: Richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
- Rettifica: Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
- Cancellazione (diritto all’oblio): Richiedere la cancellazione dei propri dati personali a determinate condizioni.
- Limitazione del trattamento: Richiedere che limitiamo il trattamento dei propri dati personali a determinate condizioni.
- Portabilità dei dati: Richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di farli trasmettere a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
- Opposizione al trattamento: Opporsi al trattamento dei propri dati personali a determinate condizioni (ad esempio, per finalità di marketing diretto).
- Revoca del consenso: Se trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso, ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Presentare un reclamo: L’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo se ritiene che il nostro trattamento dei suoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 14 (“Contattaci”). Potremmo dover verificare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Disattivazione delle comunicazioni di marketing: È possibile disattivare la ricezione delle nostre e-mail promozionali seguendo il link “annulla iscrizione” presente in tali e-mail o contattandoci direttamente. Anche se si rinuncia a ricevere comunicazioni promozionali, potremmo comunque inviarvi comunicazioni non promozionali, come quelle relative alle vostre prenotazioni o ai nostri rapporti commerciali in corso.
9. Sicurezza dei dati
In breve: Utilizziamo una crittografia di livello professionale per proteggere le tue informazioni. Se dovesse verificarsi una violazione della sicurezza, saremo onesti e ne informeremo sia te che le autorità.
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati, sia accidentali che illeciti. Tali misure includono la crittografia, i controlli di accesso, pratiche sicure di sviluppo del software e valutazioni periodiche della sicurezza.
Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
In caso di violazione dei dati che coinvolga i dati personali dell’utente e che possa comportare un rischio per i suoi diritti e le sue libertà, adotteremo le misure appropriate per informare l’utente e le autorità competenti, come previsto dalla normativa applicabile.
10. Trasferimenti internazionali di dati
In breve: poiché le nostre ville sono sparse in tutto il mondo e noi abbiamo sede a Singapore, i tuoi dati viaggiano oltre confine. Adottiamo rigorose “misure di sicurezza” previste dalla legge per garantirne la protezione durante il trasferimento.
I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati e trattati in paesi diversi dal tuo, tra cui Singapore (dove ha sede Villa Finder) e altri paesi in cui hanno sede i nostri fornitori di servizi o i proprietari delle ville. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo paese.
Quando trasferiamo i tuoi dati personali in altri paesi, adotteremo misure di salvaguardia adeguate per garantire che le tue informazioni siano protette in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Ciò può includere l’utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti o il ricorso ad altri meccanismi di trasferimento legalmente consentiti.
11. Privacy dei minori
In breve: il nostro servizio è destinato agli adulti (maggiori di 18 anni). Se scopriamo che un minore ha condiviso dati con noi, li cancelliamo immediatamente.
Il nostro sito e i nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni (“Minori”). Non raccogliamo consapevolmente dati personali dai Minori. Se sei un genitore o un tutore e sei a conoscenza del fatto che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da minori senza aver verificato il consenso dei genitori, adotteremo le misure necessarie per rimuovere tali dati dai nostri server.
12. Collegamenti ad altri siti web
In breve: se clicchi su un collegamento verso un altro sito, si applicano le loro regole, non le nostre. Fai attenzione quando navighi.
Il nostro sito può contenere collegamenti ad altri siti web che non sono gestiti da noi. Cliccando su un link di terze parti, sarete reindirizzati al sito di tale terza parte. Vi consigliamo vivamente di consultare l’Informativa sulla privacy di ogni sito che visitate. Non abbiamo alcun controllo né ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti, le informative sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.
13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
In breve: se modifichiamo le nostre modalità di trattamento dei dati, aggiorneremo questa pagina. Se la modifica è significativa, vi invieremo un’e-mail.
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche, ai requisiti legali o all’offerta di servizi. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova Informativa sulla privacy su questa pagina e aggiornando la data “Ultimo aggiornamento” riportata in alto. Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per verificare eventuali modifiche. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate su questa pagina.
14. Contattaci
In breve: hai una domanda sulla privacy? Contattaci. Leggiamo davvero queste richieste.
Se avete domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati, o se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci o di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].
Questi recapiti possono essere utilizzati anche per contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) designato: Daniel Rouquette.
Si prega di indicare chiaramente "Richiesta relativa all'Informativa sulla privacy" o "Richiesta relativa alla protezione dei dati" nell'oggetto dell'e-mail.
10 Anson Road, #10-11 International Plaza
Singapore 079903
T: +65 6871 8993
Jl. Dewi Sri No.14.
Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia
T: +62 212 789 9797
- Australia
- +61 2 9191 7419
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- +33 1 7890 0496
- Germania
- +49 40 83509075
- Hong Kong
- +852 5803 5658
- Indonesia
- +62 21 50890816
- Japan
- +81 50 5050 8033
- Olanda
- +31 2 0532 2441
- Nuova Zelanda
- +64 9801 8597
- Singapore
- +65 3105 1190
- Tailandia
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- Regno Unito
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