Ketentuan Penggunaan

Versi ini berlaku efektif mulai 20 Maret 2026 (Terakhir ditinjau: 20 Maret 2026).

HARAP MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DENGAN SAKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SITUS KAMI ATAU MELAKUKAN PEMESANAN. Dengan mengakses atau menggunakan situs web Villa Finder ("Situs") atau melakukan pemesanan melalui kami, Anda ("Anda", "Pelanggan") menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Penggunaan ("Syarat") ini. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Situs atau layanan kami.

1. Pendahuluan & Definisi

  • Villa Finder ("Kami"): Villa Finder Pte. Ltd. (Nomor Registrasi 200718423H), sebuah perusahaan yang didirikan di Singapura dan menyediakan platform online untuk pemesanan properti sewa liburan.
  • Pemilik: Pemilik, penyewa, atau pengelola resmi pihak ketiga dari Vila yang Anda pesan.
  • Vila: Properti sewa liburan yang terdaftar di Situs kami dan Anda pesan.
  • Situs: Situs web kami (villa-finder.com dan situs terkait) beserta platform kami.
  • Pemesanan: Permintaan reservasi dan konfirmasi Anda untuk Vila tertentu pada tanggal tertentu.
  • Masa Menginap: Periode ketika Anda menempati Vila sesuai dengan Pemesanan Anda.
  • Total Biaya Sewa: Total biaya untuk menyewa Vila selama Masa Menginap Anda, termasuk tarif dasar, biaya layanan, dan pajak yang berlaku sebagaimana ditampilkan pada saat pemesanan (tidak termasuk Uang Jaminan).
  • Uang Jaminan: Sejumlah dana yang dikumpulkan untuk menanggung potensi kerusakan selama Masa Menginap Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 6.

2. Peran Kami sebagai Perantara

  • Penyedia Platform: Villa Finder mengoperasikan Situs sebagai platform online yang memungkinkan Anda menemukan dan memesan Vila secara langsung dari Pemilik.
  • Hanya sebagai Perantara: Kami bertindak semata-mata sebagai perantara antara Anda dan Pemilik. Kami akan meneruskan rincian pemesanan Anda kepada Pemilik dan mengirimkan email konfirmasi atas nama Pemilik.
  • Perjanjian Langsung dengan Pemilik: Ketika Anda melakukan Pemesanan dan Pemesanan tersebut dikonfirmasi, Anda mengadakan hubungan kontraktual yang langsung dan mengikat secara hukum dengan Pemilik untuk Masa Menginap Anda di Vila. Villa Finder bukan merupakan pihak dalam perjanjian sewa antara Anda dan Pemilik tersebut.
  • Tanggung Jawab Pemilik: Pemilik bertanggung jawab sepenuhnya atas penyediaan akomodasi Vila beserta layanan terkait sebagaimana dijelaskan dalam daftar properti dan konfirmasi pemesanan Anda.

3. Informasi pada Situs

  • Standar Kurasi Kami: Villa Finder menawarkan koleksi Vila yang telah dikurasi. Kami bersikap selektif dan melakukan penilaian independen terhadap setiap Vila pada saat bergabung dengan platform kami serta melalui peninjauan kualitas secara berkala untuk memastikan bahwa Vila tersebut memenuhi standar kami bagi perjalanan keluarga dan kelompok.
  • Sifat Dinamis Properti: Anda memahami bahwa properti sewa liburan, khususnya di wilayah beriklim tropis, memerlukan perawatan harian yang berkelanjutan dan dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Di antara inspeksi berkala kami, Pemilik dapat memperbarui dekorasi, mengubah fasilitas, atau mengalami masalah pemeliharaan (misalnya sistem pendingin udara, instalasi pipa, atau peralatan kolam renang) tanpa sepengetahuan kami sebelumnya.
  • Keakuratan Informasi: Informasi pada Situs kami didasarkan pada data yang diberikan oleh Pemilik dan hasil inspeksi terbaru kami. Meskipun kami berupaya menjaga keakuratan informasi, Villa Finder tidak memberikan jaminan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu atas kondisi Vila. Kami tidak bertanggung jawab atas:
    • Perubahan signifikan yang dilakukan oleh Pemilik atau masalah yang tidak diberitahukan kepada kami;
    • Kegagalan pemeliharaan yang terjadi secara tiba-tiba sesaat sebelum atau selama Masa Menginap Anda;
    • Perbedaan kecil antara foto yang ditampilkan di Situs dengan kondisi terkini Vila.
  • Peran Kami dalam Hal Ketidaksesuaian: Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, atau informasi yang menyesatkan yang diberikan oleh Pemilik, kecuali apabila hal tersebut disebabkan oleh kelalaian kami sendiri. Kami menyarankan agar Anda meninjau seluruh rincian pemesanan dengan saksama. Apabila Anda mendapati bahwa Vila secara substansial tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan pada saat pemesanan, peran kami adalah bertindak sebagai perantara dan membantu memperjuangkan kepentingan Anda. Kami akan memfasilitasi komunikasi dengan Pemilik untuk menyelesaikan permasalahan tersebut sesuai dengan Klausul 11, namun tanggung jawab hukum atas kondisi properti tetap berada pada Pemilik.

4. Proses Pemesanan

  • Permintaan Pemesanan: Dengan menyelesaikan proses pemesanan di Situs kami, Anda mengajukan penawaran untuk memesan Vila yang dipilih berdasarkan ketentuan yang ditampilkan selama proses pemesanan dan Syarat ini.
  • Informasi Anda: Anda menjamin bahwa seluruh informasi yang Anda berikan selama proses pemesanan adalah benar, lengkap, dan terbaru.
  • Konfirmasi: Pemesanan Anda hanya dianggap dikonfirmasi setelah Anda menerima email konfirmasi pemesanan secara tertulis dari Villa Finder yang dikirim atas nama Pemilik. Konfirmasi tersebut menandai terbentuknya perjanjian langsung antara Anda dan Pemilik untuk Masa Menginap.

5. Pembayaran

  • 5.1. Otorisasi Pembayaran: Anda memberikan kuasa kepada Villa Finder untuk menagihkan pembayaran, yaitu Uang Muka dan Pelunasan atas Total Biaya Sewa, atas nama Pemilik sesuai dengan jadwal pembayaran yang dijelaskan selama proses pemesanan dan dalam Syarat ini. Ketentuan mengenai Uang Jaminan diatur secara terpisah dalam Klausul 6.
  • 5.2. Uang Muka: Untuk mengonfirmasi Pemesanan Anda, Anda wajib membayar uang muka yang tidak dapat dikembalikan ("Uang Muka"). Jumlah yang harus dibayarkan, yang umumnya merupakan persentase dari Total Biaya Sewa sebagaimana ditentukan selama proses pemesanan, harus dibayarkan pada saat melakukan Pemesanan.
  • 5.3. Pelunasan: Sisa pembayaran atas Total Biaya Sewa ("Pelunasan") harus telah diterima oleh Villa Finder paling lambat pada tanggal jatuh tempo yang ditentukan selama proses pemesanan dan dikonfirmasi dalam konfirmasi pemesanan Anda (umumnya sejumlah hari tertentu sebelum tanggal check-in yang dijadwalkan). Kegagalan melakukan Pelunasan sebelum tanggal jatuh tempo merupakan pelanggaran terhadap Syarat ini dan dapat mengakibatkan Pemilik membatalkan Pemesanan Anda, dengan Uang Muka dinyatakan hangus.
  • 5.4. Harga dan Mata Uang Dasar Vila: Harga dasar sewa Vila Anda (Total Biaya Sewa) ditetapkan dalam mata uang tertentu yang ditentukan oleh Pemilik Vila ("Mata Uang Dasar Vila"). Mata uang tersebut, beserta jumlah Uang Muka dan Pelunasan yang dihitung dalam mata uang tersebut, akan ditampilkan dengan jelas selama proses pemesanan.
  • 5.5. Mata Uang Pembayaran, Nilai Tukar, dan Fluktuasi:
    1. Pilihan Mata Uang Pembayaran: Demi kenyamanan Anda, Villa Finder dapat menawarkan pilihan untuk melakukan pembayaran Uang Muka dan Pelunasan dalam mata uang utama tertentu lainnya ("Mata Uang Pembayaran"), seperti USD, AUD, EUR, SGD, HKD, NZD, atau GBP, sesuai dengan ketersediaan di Situs pada saat pembayaran.
    2. Penerapan Nilai Tukar: Jika Anda memilih untuk membayar menggunakan Mata Uang Pembayaran yang berbeda dari Mata Uang Dasar Vila, konversi akan dilakukan berdasarkan kurs jual publik UOB FOREX yang berlaku pada tanggal pembayaran Anda (baik Uang Muka maupun Pelunasan) berhasil diproses oleh Villa Finder.
    3. Pengakuan atas Fluktuasi Nilai Tukar: Anda memahami dan menyetujui bahwa nilai tukar mata uang asing selalu berubah. Nilai tukar yang digunakan ketika Uang Muka diproses dapat berbeda dengan nilai tukar yang digunakan ketika Pelunasan diproses.
    4. Dampak terhadap Jumlah Pembayaran: Oleh karena itu, meskipun Uang Muka dan Pelunasan merupakan jumlah yang tetap dalam Mata Uang Dasar Vila, jumlah yang sebenarnya dibebankan kepada Anda dalam Mata Uang Pembayaran yang dipilih dapat berbeda antara transaksi Uang Muka dan Pelunasan akibat fluktuasi nilai tukar tersebut.
    5. Harga Bersifat Indikatif: Setiap harga yang ditampilkan di Situs dalam Mata Uang Pembayaran sebelum Anda memulai transaksi pembayaran hanya bersifat indikatif dan didasarkan pada nilai tukar yang berlaku pada saat tersebut. Jumlah akhir yang dibebankan dalam Mata Uang Pembayaran akan ditentukan semata-mata berdasarkan nilai tukar sebagaimana dimaksud dalam sub-klausul 5.5(b) pada saat pembayaran diproses.
    6. Tidak Bertanggung Jawab atas Fluktuasi Nilai Tukar: Villa Finder tidak bertanggung jawab ataupun berkewajiban atas perbedaan jumlah yang dibebankan dalam Mata Uang Pembayaran yang timbul akibat fluktuasi nilai tukar. Jumlah total yang Anda bayarkan, apabila dikonversikan kembali ke Mata Uang Dasar Vila menggunakan nilai tukar yang kami terapkan pada masing-masing tanggal transaksi, akan sesuai dengan jumlah Uang Muka dan Pelunasan yang diwajibkan.
  • 5.6. Biaya Bank dan Kartu: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas biaya tambahan apa pun yang berkaitan dengan konversi mata uang atau transaksi internasional yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia kartu pembayaran Anda.

6. Uang Jaminan

  • Penagihan: Kami dapat menagihkan Uang Jaminan atas nama Pemilik sebelum tanggal check-in Anda, sebagaimana ditentukan untuk Vila tersebut pada saat pemesanan. Penagihan dapat dilakukan melalui pra-otorisasi kartu kredit atau pembayaran terpisah.
  • Tujuan: Uang Jaminan disimpan semata-mata untuk menanggung biaya kerusakan yang dapat dibuktikan yang disebabkan oleh Anda atau rombongan Anda terhadap Vila atau isinya selama Masa Menginap, di luar keausan normal. Uang Jaminan tidak mencakup biaya pembersihan rutin atau penggunaan utilitas kecuali dinyatakan secara tegas. Untuk menghindari keraguan, keausan normal tidak mencakup kerusakan seperti barang pecah, noda, tumpahan yang memerlukan pembersihan khusus, kerusakan pada perabot atau perlengkapan, maupun kerusakan yang timbul akibat kelalaian atau pelanggaran terhadap Peraturan Vila.
  • Klaim dari Pemilik: Pemilik wajib memberitahukan kepada kami secara tertulis disertai bukti pendukung (foto, faktur, atau estimasi biaya) mengenai kerusakan dalam waktu tujuh (7) hari kalender setelah Anda check-out apabila ingin mengajukan klaim atas Uang Jaminan.
  • Pengembalian Dana: Apabila tidak ada klaim yang diterima dari Pemilik dalam jangka waktu 7 hari tersebut, kami akan melepaskan atau mengembalikan Uang Jaminan kepada Anda dalam waktu sekitar tiga puluh (30) hari kerja setelah berakhirnya masa pengajuan klaim.
  • Pencairan Dana: Apabila klaim yang sah diterima, kami akan mencairkan jumlah kerugian yang didukung bukti (hingga sebesar total Uang Jaminan) kepada Pemilik dan mengembalikan sisa dana kepada Anda, juga dalam waktu sekitar tiga puluh (30) hari kerja.
  • Sengketa & Tanggung Jawab: Sengketa mengenai kerusakan harus diselesaikan secara langsung antara Anda dan Pemilik. Uang Jaminan mungkin tidak mencukupi untuk menutup seluruh kerusakan; Anda tetap bertanggung jawab kepada Pemilik atas setiap kerusakan yang melebihi jumlah Uang Jaminan. Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa mengenai kerusakan maupun penilaian Pemilik terhadap kerusakan tersebut.

7. Pembatalan dan Perubahan

  • Pembatalan oleh Anda:
    • Pemesanan Anda tunduk pada kebijakan pembatalan yang ditampilkan pada saat Anda melakukan Pemesanan dan dalam email konfirmasi pemesanan Anda. Harap membacanya dengan saksama.
    • Kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan tersebut, pembayaran yang telah dilakukan (Uang Muka dan Pelunasan) pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
    • Terlepas dari kebijakan pembatalan Vila yang berlaku terhadap Total Biaya Sewa, apabila Anda membatalkan Pemesanan, Villa Finder akan mengembalikan bagian Biaya Fasilitasi (biaya layanan kami yang termasuk dalam harga yang Anda bayarkan) yang kami terima. Pengembalian bagian biaya sewa sepenuhnya bergantung pada kebijakan pembatalan Pemilik yang berlaku untuk Pemesanan Anda.
    • Setiap pengembalian dana kepada Anda yang timbul akibat pembatalan berdasarkan Klausul 7 ini dapat dikenakan biaya administrasi sebesar USD 200 (atau nilai yang setara dalam Mata Uang Pembayaran Anda berdasarkan nilai tukar pada saat pemrosesan). Apabila berlaku, biaya tersebut akan dipotong dari jumlah pengembalian dana yang menjadi hak Anda.
  • Pembatalan oleh Pemilik:
    • Dalam hal yang tidak diharapkan apabila Pemilik membatalkan Pemesanan Anda yang telah dikonfirmasi, Pemilik berkewajiban mengembalikan seluruh jumlah yang telah Anda bayarkan untuk Total Biaya Sewa.
    • Villa Finder akan memfasilitasi proses pengembalian dana dari Pemilik kepada Anda.
    • Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu Anda memperoleh akomodasi alternatif yang sebanding atau memberikan dukungan sesuai dengan prosedur kami, termasuk apabila memungkinkan menggunakan dana yang dapat dipulihkan dari Pemilik semula untuk biaya relokasi sebagaimana diatur dalam perjanjian kami dengan Pemilik tersebut. Namun demikian, kemampuan kami untuk menyediakan alternatif bergantung pada ketersediaan dan pemenuhan kewajiban Pemilik kepada kami.
    • Tidak ada biaya administrasi yang akan dikenakan kepada Anda apabila pembatalan dilakukan oleh Pemilik.
  • Perubahan atas Permintaan Anda:
    • Apabila Anda ingin mengajukan perubahan terhadap Pemesanan yang telah dikonfirmasi (misalnya perubahan tanggal atau jumlah tamu sesuai kapasitas Vila), harap menghubungi Villa Finder secara tertulis sesegera mungkin.
    • Seluruh permintaan perubahan tunduk pada persetujuan Pemilik Vila dan ketersediaan properti. Perubahan dapat mengakibatkan kenaikan ataupun penurunan Total Biaya Sewa.
    • Apabila perubahan yang diminta disetujui oleh Pemilik dan telah dikonfirmasi, pemrosesan perubahan tersebut dapat dikenakan biaya administrasi sebesar USD 200 (atau nilai yang setara dalam Mata Uang Pembayaran Anda), yang harus dibayarkan oleh Anda di samping setiap kenaikan Total Biaya Sewa.

8. Asuransi Perjalanan

Sangat Dianjurkan: Kami sangat menyarankan agar Anda membeli asuransi perjalanan yang komprehensif sebelum melakukan perjalanan. Asuransi tersebut idealnya mencakup pembatalan atau gangguan perjalanan, keadaan darurat medis, kehilangan atau kerusakan bagasi dan barang pribadi, serta tanggung jawab hukum pribadi. Hal ini sangat penting untuk memberikan perlindungan terhadap kejadian tak terduga yang dapat memengaruhi perjalanan atau Masa Menginap Anda.

9. Masa Menginap & Tanggung Jawab Anda

  • Check-in/Check-out: Anda wajib mematuhi waktu check-in dan check-out yang tercantum dalam konfirmasi pemesanan Anda, kecuali telah disepakati lain secara langsung dengan Pemilik atau perwakilan yang ditunjuk oleh Pemilik.
  • Peraturan Vila: Anda setuju untuk mematuhi Peraturan Vila yang ditetapkan oleh Pemilik. Peraturan tersebut dapat mencakup hal-hal seperti tingkat kebisingan, kebijakan merokok, batas jumlah tamu, kebijakan mengenai hewan peliharaan, serta penggunaan fasilitas. Kegagalan mematuhi Peraturan Vila dapat mengakibatkan pemotongan dari Uang Jaminan Anda atau, dalam kasus yang serius, pengusiran tanpa pengembalian dana. Peraturan Vila juga dapat memuat pedoman khusus mengenai pembuangan sampah atau penghematan sumber daya di Vila.
  • Perilaku Tamu: Anda bertanggung jawab atas perilaku seluruh anggota rombongan Anda. Anda setuju untuk menggunakan Vila secara bertanggung jawab serta menghormati properti, tetangga, budaya setempat, hukum, dan adat istiadat yang berlaku. Harap memperhatikan dampak lingkungan dengan menghemat penggunaan air dan energi serta mengelola sampah secara bertanggung jawab. Segala bentuk kegiatan yang melanggar hukum dilarang keras.
  • Batas Hunian: Anda tidak diperkenankan melebihi jumlah maksimum tamu yang ditentukan untuk Vila tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pemilik melalui Villa Finder.
  • Tanggung Jawab atas Kerusakan: Anda bertanggung jawab untuk meninggalkan Vila dalam keadaan yang cukup bersih dan rapi serta bertanggung jawab atas setiap Kerusakan yang disebabkan oleh Anda atau rombongan Anda selama Masa Menginap. Anda setuju untuk segera melaporkan setiap kerusakan yang terjadi secara tidak sengaja kepada Pemilik atau perwakilannya. Biaya Kerusakan yang melebihi jumlah Uang Jaminan tetap menjadi tanggung jawab Anda kepada Pemilik.
  • Barang Pribadi: Barang-barang pribadi Anda merupakan tanggung jawab Anda sendiri. Baik Villa Finder maupun Pemilik tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi Anda, kecuali apabila disebabkan oleh kelalaian mereka.

10. Pariwisata yang Bertanggung Jawab & Masa Menginap Anda

Villa Finder berkomitmen untuk mendukung pariwisata yang menghormati lingkungan dan memberikan manfaat bagi masyarakat setempat. Kami mengajak Anda, sebagai Pelanggan kami, untuk turut berpartisipasi dalam upaya ini selama Masa Menginap Anda. Selama menikmati Vila dan destinasi yang Anda kunjungi, mohon mempertimbangkan hal-hal berikut:

  • Tanggung Jawab terhadap Lingkungan:
    • Menghemat Sumber Daya: Gunakan air dan listrik secara bijaksana. Mohon matikan lampu dan pendingin ruangan ketika meninggalkan Vila atau saat tidak digunakan.
    • Pengelolaan Sampah: Mohon membuang sampah secara bertanggung jawab. Gunakan fasilitas daur ulang yang tersedia di Vila sesuai dengan pedoman setempat, dan kurangi penggunaan plastik sekali pakai apabila memungkinkan. Banyak Pemilik menyediakan dispenser air minum yang telah disaring sebagai alternatif pengganti air minum dalam kemasan.
    • Menggunakan Kembali Handuk & Seprai: Pertimbangkan untuk menggunakan kembali handuk dan seprai selama Masa Menginap Anda guna membantu menghemat air dan energi yang digunakan dalam proses pencucian (sering kali Pemilik memiliki kebijakan tersendiri mengenai hal ini).
  • Menghormati Masyarakat Setempat:
    • Adat Istiadat & Kebisingan: Mohon menghormati adat istiadat, tradisi, dan tetangga di sekitar. Perhatikan tingkat kebisingan, terutama pada malam hari dan dini hari.
    • Mendukung Perekonomian Lokal: Kami mendorong Anda untuk mendukung perekonomian setempat dengan mengunjungi pasar lokal, bersantap di restoran lokal, membeli kerajinan tangan lokal, serta menggunakan layanan yang disediakan oleh pelaku usaha setempat. Villa Finder juga dapat memberikan rekomendasi pengalaman lokal yang telah kami seleksi.
  • Melindungi Alam: Bantulah menjaga keindahan alam destinasi dengan menghindari aktivitas yang dapat merusak flora, fauna, atau ekosistem setempat. Ikuti seluruh pedoman yang berlaku ketika mengunjungi taman nasional, kawasan konservasi, atau kawasan laut.

11. Permasalahan Selama Masa Menginap Anda

  • Hubungi Pemilik/Pengelola: Apabila Anda mengalami permasalahan terkait Vila (misalnya pemeliharaan, kebersihan, atau fasilitas yang tidak berfungsi), Anda harus terlebih dahulu menghubungi Pemilik atau perwakilan lokal yang ditunjuk oleh Pemilik (informasi kontak biasanya diberikan sebelum kedatangan atau tersedia di Vila) segera setelah masalah tersebut muncul, agar mereka memiliki kesempatan untuk menyelesaikannya secepat mungkin.
  • Fasilitasi oleh Villa Finder: Apabila Anda tidak dapat menghubungi Pemilik atau perwakilannya, atau apabila permasalahan tidak diselesaikan secara memuaskan dalam jangka waktu yang wajar, silakan menghubungi Villa Finder. Kami akan bertindak sebagai fasilitator untuk membantu komunikasi dengan Pemilik. Apabila diperlukan, kami dapat memberikan informasi kontak langsung Pemilik kepada Anda.
  • Penyelesaian: Meskipun kami akan memberikan bantuan, tanggung jawab utama untuk menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan Vila tetap berada pada Pemilik. Apabila Pemilik gagal memberikan solusi yang wajar terhadap permasalahan penting yang memengaruhi Masa Menginap Anda, kami dapat mengambil langkah sesuai dengan perjanjian kami dengan Pemilik, termasuk memfasilitasi kompensasi atau relokasi apabila memungkinkan. Harap dipahami bahwa meskipun Villa Finder akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu berdasarkan perjanjian kami dengan Pemilik, kemampuan kami untuk memastikan terlaksananya solusi seperti kompensasi atau relokasi pada akhirnya bergantung pada kerja sama Pemilik dan kepatuhan mereka terhadap kewajiban kontraktualnya.

12. Situasi Khusus yang Mungkin Terjadi

  • Pembangunan/Kebisingan: Vila dapat berlokasi di area yang sedang mengalami pembangunan atau memiliki sumber kebisingan lainnya. Berdasarkan perjanjian kami, Pemilik wajib memberi tahu kami mengenai gangguan yang signifikan dalam radius 300 meter. Apabila kami menerima informasi tersebut sebelum Masa Menginap Anda, kami akan memberitahukannya kepada Anda. Kompensasi atau solusi dalam keadaan seperti ini merupakan tanggung jawab Pemilik. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang tidak kami ketahui atau yang timbul secara tidak terduga.
  • Keakuratan Informasi Properti: Meskipun kami berupaya menjaga keakuratan informasi, harap mengacu pada Klausul 3. Kami tidak bertanggung jawab atas perbedaan kecil antara informasi pada daftar properti dan kondisi Vila, selama Vila tersebut secara substansial memenuhi standar yang telah dipesan. Apabila terdapat perbedaan yang bersifat material, penyelesaiannya harus mengikuti Proses Penyelesaian Permasalahan sebagaimana diatur dalam Klausul 11.

13. Batasan Tanggung Jawab & Penafian

Keselamatan tamu merupakan prioritas kami. Kami mewajibkan Pemilik Vila, berdasarkan perjanjian kontraktual kami dengan mereka, untuk menjaga standar keselamatan dasar di properti mereka (seperti memastikan detektor asap berfungsi dengan baik dan mematuhi peraturan keselamatan kolam renang setempat apabila berlaku) demi keamanan dan kenyamanan Anda.

  • Peran Villa Finder: Anda memahami bahwa Villa Finder hanya bertindak sebagai platform perantara. Kami tidak bertanggung jawab atas penyediaan akomodasi secara langsung, kondisi Vila, tindakan atau kelalaian Pemilik maupun stafnya, keamanan di Vila, ataupun cedera, kerugian, kehilangan, kematian, ketidaknyamanan, atau biaya tambahan yang mungkin Anda alami yang timbul dari atau berkaitan dengan Masa Menginap Anda di Vila, kecuali apabila hal tersebut secara langsung disebabkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan Villa Finder dalam menyediakan layanan pemesanan.
  • Ketersediaan Situs: Kami tidak menjamin bahwa akses ke Situs kami akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
  • Batas Maksimum Tanggung Jawab: Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Villa Finder kepada Anda atas setiap klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Situs atau layanan pemesanan kami dibatasi sebesar jumlah Biaya Fasilitasi yang kami terima untuk Pemesanan Anda yang bersangkutan.

14. Privasi

Penggunaan Situs dan layanan kami oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi kami [Tautan ke Kebijakan Privasi], yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pemrosesan data tersebut.

15. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di Situs dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Villa Finder dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta peraturan mengenai hak kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak diperkenankan memperbanyak, mengubah, mendistribusikan, atau menggunakan konten apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

16. Ketentuan Umum

  • Hukum yang Berlaku: Syarat ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan pemesanan Villa Finder (bukan Masa Menginap itu sendiri) diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Singapura.
  • Sengketa dengan Pemilik: Sengketa yang timbul dari Masa Menginap Anda harus diselesaikan secara langsung dengan Pemilik, dan dapat tunduk pada hukum serta yurisdiksi setempat di lokasi Vila berada.
  • Keterpisahan Ketentuan: Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  • Perubahan: Kami berhak untuk mengubah Syarat ini sewaktu-waktu. Kami akan mempublikasikan versi terbaru Syarat ini di Situs, dan perubahan tersebut akan berlaku sejak dipublikasikan atau sebagaimana dinyatakan lain. Penggunaan Situs atau layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan persetujuan Anda terhadap Syarat yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala guna mengetahui pembaruan terbaru.
  • Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini, bersama dengan informasi yang diberikan selama proses pemesanan dan konfirmasi pemesanan Anda, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Villa Finder sehubungan dengan layanan pemesanan.

17. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat ini, silakan hubungi kami.

DENGAN MEMBERIKAN TANDA CENTANG PADA KOTAK PERSETUJUAN SELAMA PROSES PEMESANAN, ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI.